Año 2005 Vol.  III

 Educar para la economía fraternal: "Reconversión Mental Cooperativa"

Desarrollo Humano Sustentable

Juan Diego Pacheco Murillo

Parte 1 / 2

El siguiente trabajo fue una ponencia presentada por el autor en Quito, Ecuador en un evento donde participó la Alianza Cooperativa Internacional (ACI), del 29 al 31 de Mayo de 1997. Como en la buena literatura, hay exposiciones que no pierden su vigencia con el paso del tiempo. Este artículo  entra dentro de esa categoría, por eso Futuros lo presenta a sus lectores. De una forma amena Pacheco Murillo nos adentra en temas eruditos donde se entremezclan la filosofía, la física y la psicología. Si usted hasta ahora no ha comprendido del todo en que consiste la post-modernidad, de seguro que con esta lectura terminaran muchas de sus dudas. Pero lo más importante de esta brillante exposición no es el acercamiento a estos campos del conocimiento sino la conclusión de que el éxito de las cooperativas no depende solamente de fuentes de financiamiento, capacitación técnica o facilidades legales sino de la forma de pensar de la gente: Las Cooperativas son una Cuestión de Gente.

De Newton a Einstein

Debo reconocer que esta presentación ha sido una de las que más he escrito y re-escrito en los últimos tiempos. Y esto debido a que además del horror que me causa el hablar en público, además de ese horror, resulta difícil resumir tantos elementos conceptuales y metodológicos. Y como mi objetivo es motivarles sobre esta nueva idea, que estoy convencido puede ser de gran ayuda en nuestro trabajo, no quiero que una mala síntesis genere resistencias o escepticismos innecesarios.

El problema es la abundancia de material: de unos antecedentes que me gustan mucho, como es la relación de la mecánica de Newton y la cuántica de Einstein y del racionalismo absolutista de Descartes y Co. frente a todo el planteamiento de la post-modernidad. Por otro lado las realidades cooperativas amenazadoras y llenas de oportunidades, pero que las sabemos sujetas a que logremos dar ese salto cognitivo que procuramos en el desarrollo de los recursos humanos.

Con esos dos elementos como contexto, propondré entonces una metodología denominada Capacitación

Cooperativa Racional - Emotiva (CRE) que plantea como nuestros sentimientos de fracaso, ira o enojo y en general la reacción emotiva que reportamos, no la origina la situación en sí, que denominaremos en términos generales evento activante. A sino que mi estado de consecuencia afectiva, que llamaremos C, es producto más bien de mis propias creencias respecto a A.

Retomando mi horror a hablar en público, puede pensarse que lo que me produce el estado emotivo de horror es permanecer frente al público, es decir A, pero lo que en realidad me causa el horror son mis creencias, que cuando uno habla tiene que decir cosas que a todos les guste, o que si fallo seré un fracaso. Óigase bien, no es que creo que fracasa esta presentación: soy yo, todo mi yo el que es un fracaso. Así las cosas cualquiera tiene que estar aterrado al hablar en público.

Sobre como esas creencias determinan nuestros sentimientos y conductas, y como podemos actuar sobre dichas creencias para sustituirlas por unas más beneficiosas, es que concentrare la última parte de la intervención con el modelo de Capacitación Racional - Emotiva.

En resumen iremos de Newton y Descartes a Einstein, a la post-modernidad, de ahí al contexto cooperativo para ubicar el rol del desarrollo de los recursos humanos y concluiremos en el método de capacitación Cooperativa Racional - Emotiva que llamamos reconversión mental.

Así que como decía Jack el "destripador": vamos por partes....

Newton está muerto y Descartes estaba equivocado. Eso sería el máximo poder de síntesis, pero extendamos brevemente el recuento. Brinquémonos la edad media y el renacimiento, ubiquémonos cuando ya el hombre no solo era parte de la creación sino que también podía intervenir, utilizar y aprovechar la naturaleza. Ubiquémonos en Newton (1642-1727), Isaac Newton el de la ley de la gravedad que con sus sencillas leyes del movimiento pudo no sólo describir el movimiento de los planetas, sino también explicar el por qué se mueven así.

Aquí más que las leyes, lo que nos interesa es que demostró que esas leyes eran universales, es decir lo mismo en la tierra que en el cielo, lo que ya implicaba un cambio radical con las ideas que venían de la edad media. A partir de ahí, el universo se entiende entonces como un conjunto de partes independientes, todas regidas por las mismas leyes invariables y eternas. El todo es igual a la suma de las partes, por eso el todo se explica por las partes y cada parte esta sujeta a las mismas leyes del universo. Entre esas partes se incluye el hombre si hablamos de los seres vivos y a él mismo lo trazaron entre cuerpo y espíritu. En consecuencia con el modelo mecanicista y determinista todo se objetaba, si no era objetivo no existe, de ahí la extirpación de lo estético, lo subjetivo, los odios y los amores, las emociones y las pasiones como parte de la vida. La visión newtoniana separa las partes, todos queda sometido, mecánicamente a las leyes de la naturaleza y se crea un espacio absoluto y un tiempo absoluto.

Surge ahí una interrelación entre la física mecánica de Newton y la filosofía que va a condicionar el desarrollo de todo el pensamiento occidental, cuya influencia aún vivimos.

Tomemos las propuestas de Descartes (1595-1650), quien es el arquitecto del nuevo andamiaje de la filosofía, que será continuado por Espinoza, Looke, Hume y Kant. Sin entrar en detalles, por cierto fascinantes y muchos, vamos a destacar la coincidencia en los planteamientos de la mecánica sobre todo aquella de la búsqueda de una verdad absoluta, que puede ser obtenida solamente por la razón.

También aquí se separa el todo en partes independientes, el ser es dual: cuerpo y espíritu. El fin último es que la razón pueda controlar al espíritu, crear entre la razón y el espíritu una identidad que libre a este último de los sentimientos, deseos y todo lo subjetivo que responde al cuerpo, al soma que es otra entidad, un algo totalmente separado.

Y según Descartes sólo la razón era capaz de objetivar, de alcanzar la realidad - única, la verdad absoluta. Por que aunque a usted se le retuerzan las tripas, dos por dos son cuatro. La verdad, está muy por encima de las bajezas del cuerpo. La duda cartesiana lo abarca todo, por que todo debe ser objetivamente demostrado. Los problemas se analizan debiéndolos en partes más pequeñas y empezando por resolver de lo más fácil a lo más difícil. Por supuesto hay que numerar las partes para estar verificado. Ese es el camino al conocimiento.

Están claras las coincidencias: separar las partes, eliminar la emoción, lo subjetivo, predominio de absolutos que implica la imposibilidad de otras alternativas, de otras realidades o verdades.

El punto a resaltar: la coincidencia en la separación de las emociones y las sensaciones de la razón.

Eso es la modernidad: ver al ser humano dividido en comportamientos, sin interacciones, separados en un sinnúmero de partes. Así se separan el conocimiento, la emoción y la acción como elementos incomunicados, totalmente independientes entre sí y supeditados a los absolutos. Tiempo absoluto, espacio absoluto, Dios Perfecto, realidad objetiva, verdad única naturaleza mecánica. La superación está supeditada al desarrollo de la razón y la ciencia a lo objetivo.

El proceso de aprendizaje en la modernidad

Y ustedes dicen: todo esto es cierto, pero ¿a qué viene? Y sí tiene que ver. Es que aquí, nosotros también hemos hecho del cerebro una cuadrícula. Lo tenemos en nuestra formación personal y muchos de los métodos que utilizamos en la capacitación y el desarrollo de los recursos humanos están basados y reflejando justo estos principios de la mecánica y la razón cartesiana.

Pavlof, Wund y Skinner, sostienen el enfoque de la realidad objetiva como condición de ciencia. El paradigma del aprendizaje E --> R. Donde R es la respuesta de una función exclusiva del estímulo E, dominó la teoría del aprendizaje hasta ya avanzados los años 50. La psicología también quería ser reconocida como ciencia, por tanto su único ámbito posible era lo observable, lo medible y lo objetivo. Todos nuestros recursos didácticos responden a ese paradigma que luego fue modificado a E----O---R, donde se reconoce que influyen elementos subjetivos en el proceso de aprendizaje, pero que por no ser medibles ni observables se le denomina a O, el organismo, la caja negra.

Y nosotros en el cooperativismo no somos la excepción. Estos conceptos son los que determinaron los principios pedagógicos en nuestros programas de educación y la formación. Nosotros también dividimos en partes el todo; el todo, sujetos del proceso en profesores y alumnos; el todo, grupo de alumnos en individuos; el tiempo en clases y recreos; el tiempo de aprendizaje y tiempo de no-aprendizaje. Separamos los contenidos de la práctica y la doctrina del negocio. También buscamos la objetividad, esa verdad absoluta en los diagnósticos, en las valoraciones, en la standarización del proceso de aprendizaje para la reproducción del conocimiento.

Y todo eso implica la separación de emoción y razón. Nuestros materiales están dirigidos a la razón, esa entidad es nuestro objetivo, fisiológicamente nos dirigimos a la cabeza, y razón implica si no negar, sí separar los criterios que provienen de la emoción y la belleza, la ética y la estética, el color y dolor, el espíritu y la fe, la parte emocional y el mundo subjetivo. Nosotros también buscamos manejarnos con métodos científicos, ¿o no?

Pero a principios de este siglo, luego de más de 200 años de la pax newtoniana sobre el conocimiento, Einstein hasta entonces un desconocido que trabajaba en la oficina de patentes de Suiza, cuestiona las leyes fundamentales de la mecánica y ahí si que como dicen en mi país, se le tuerce el rabo a la chancha.

La teoría de la relatividad acaba con el concepto del espacio absoluto y el tiempo absoluto, cambio todo el concepto de espacio y tiempo separados en independientes entre sí y por el contrario surge un nuevo objeto llamado espacio-tiempo.

Una nueva entidad de espacio-tiempo, una nueva realidad finita y relativa. La teoría de la relatividad establece la existencia de muchos tiempos y muchos espacios simultáneos.

Entonces no hay tal absoluto. Entonces no hay una perfección, no hay un estado de perfección dado. Por el contrario existen infinidad de realidades conviviendo simultáneamente, todas viables, todas correctas en su contexto. Es cierto que estamos aquí, pero es cierto también que hay otras personas afuera, que en mi oficina a esta hora está mi secretaria haciendo una llamada y que en sus países están sus familias esperando a ver que les llevan ustedes de Quito, todo es cierto. Todas las realidades suceden simultáneamente.

Ese muro de ladrillitos mecánicos se desplomó al sonido de las trompetas cuánticas. Todo está interrelacionado. Nada puede definirse como absoluto, o en términos absolutamente independientes, no hay una realidad, hay muchas realidades simultáneas, las distancias y el tiempo son relativos a la posición de los sujetos en física, al contexto en los procesos sociales, a las creencias en la vida interior. Y no hay una posición más correcta que la otra y que por lo tanto deba imponerse. Esto es la post- modernidad.

Y ante esto ¿qué hacemos? Bueno obviamente nosotros también estamos resistiendo el cambio, como cualquier humano común y silvestre, no podemos decir que la postmodernidad sea un fenómeno generalizado y que haya podido penetrar todas las esferas, pero la propuesta avanza rápidamente en la filosofía, el arte y las ciencias en general.

Por la velocidad de esos cambios, es que nosotros le llamamos a esta propuesta reconversión mental, por que ya no podemos hablar de procesos lineales, tenemos que hablar de verdaderos saltos cuantitativos, saltos importantes en el enfoque, los conceptos y las técnicas.

En todos los países, en todos los segmentos, en todos los sectores se han estado haciendo esfuerzos de capacitación desde hace muchos años. Las cifras invertidas en formación son altas. Los esfuerzos han sido muchos, pero los resultados no se han correspondido con ellos. Estamos perdiendo espacios que anteriormente nos eran propios. Hemos tomado posiciones en nuevos segmentos de la economía pero tenemos dificultad de mantenerles luego de cierto punto de desarrollo. Los negocios de gran escala parecen incompatibles con el concepto cooperativo. Hay una peligrosa brecha entre la velocidad de los cambios y la velocidad de respuesta en nuestras organizaciones en general y del desarrollo de los recursos humanos en particular.

Ahora que resulta que la creatividad es más importante que la certeza y la comprensión ayuda más que la predicción, parecería que se nos agotan los recursos. El problema es que hay dificultad en cambiar la manera en que pensamos y mientras no lo hagamos tampoco podemos cambiar nuestra percepción del mundo.

Por que lo cierto es que el mundo se ajustará a nuestra forma de pensamiento. Si a alguno de ustedes les colocamos unos lentes inversos, en los primeros momentos verán todo patas para arriba, pero luego el cerebro se encargara de ajustar la visión hasta que todo vuelve a normal. Si le quitamos los lentes el fenómeno de ajuste se repite. Así somos en todo.

Así que dentro de esta parte conceptual, tan importante habría que proponer que replantemos varios aspectos:

(Un buen ejemplo de como funciona esto en la práctica es la diferencia entre hacer un F O D A y un análisis competitivo. Si tenemos tiempo al final podemos volver sobre eso.)

La teoría de la relatividad fue posible por el abordo de tesis absolutas. El nuevo enfoque de interrelación y contexto ha modificado muchas teorías fisiológicas, psicológicas y hasta los planteamientos teológicos. Nosotros también estamos cambiando, re-leamos la declaración de identidad y los documentos que le acompañan. Revisemos el libro las Cooperativas en el año 2000 y el informe Valores Cooperativos para un Mundo en Cambio. Orientaciones tenemos. El reto es que vamos a hacer nosotros, no en los próximos años, es que vamos hacer ahora, en la próxima discusión y mañana en la definición de estrategias por que nuestras realidades avanzan, con o sin nosotros.

La Reconversión Mental

Creo que nuestro espacio-tiempo relativo de conceptualizar se nos agota y si me lo permiten quisiera avanzar ahora a los aspectos más operativos de la propuesta de reconversión mental. Usaré los ejemplos de nuestra propia práctica como ACI y me concentraré en el caso del trabajo con los gerentes en el programa de reconversión y el de las mujeres en el caso de género, ambas experiencias muy cercanas a ustedes.

La pregunta que nosotros tuvimos que formularnos luego de un par de años de acciones en reconversión, con éxitos y con fracasos, era, ¿por que técnicas tan efectivas no nos reportaban los resultados previstos?

¿Por qué nuestros procesos de aprendizaje no pegan? ¿Qué pasa con reconversión? ¿Qué pasa con reingeniería? Toda la teoría de la inteligencia emocional, Brenchmarking y tantas nuevas técnicas disponibles, accesibles, entendibles.

Un caso. Luego de un trabajo de análisis competitivo se define la estrategia y se identifican los cambios a realizar. Unos más profundos que otros. Se aclaran las consecuencias en términos de soluciones y beneficios. Resultados: no se realiza ningún cambio. Tenemos gerentes más ansiosos, más preocupados de crear condiciones de seguridad, añorando un pasado que nunca volverá.

Sorprendidos vemos el afianzamiento de una cultura dedicada más a buscar culpables que a implementar las soluciones.

En la revisión de las formas de trabajo, buscando mejores explicaciones y soluciones a este fenómeno que estoy seguro les es muy familiar es que encontramos, mejor dicho pegamos, con las Teoría de la Psicología Racional Emotiva del Dr. Alberth Ellis, que está teniendo un gran desarrollo a nivel mundial y con las cuales estamos procediendo tal como lo hicimos con los planteamientos de Michael Porter en el 91 (adoptándolos), hemos sumado los elementos de psicología cognitiva con un enfoque sistemático y desarrollando las técnicas de esto que llamamos reconversión mental.

¿Qué entendemos nosotros por reconversión mental? Estamos hablando de los procesos que permiten a las personas, a partir de un mejor desarrollo de los procesos mentales, fortalecer las estructuras cognitivas y asumir formas y contenido de pensamiento - emoción que generen conductas adaptativas.

Para empezar por el final, las conductas adaptativas son aquellas conductas que permiten a un organismo en interacción con su ambiente lograr las satisfacciones de sus necesidades y el logro de sus metas.

Si ustedes ponen un poco de atención verán que la gran cantidad de nuestras acciones tiende a alejarnos de la realización de nuestras metas o muchas veces queremos cosas que se contradicen o bloquean entre sí, siendo casi imposible asumir una conducta adaptativa.

• El gerente que quiere mantener la disciplina y a la vez ser el más querido de todos. Querer que los miembros confíen, pero sospechando de ellos.

• Buscar la comunicación con los empleados practicando el monólogo y los regaños.

La incapacidad de logro, de realización, siempre nos lleva a una frustración con nosotros mismos y con nuestros esfuerzos. Buscamos las conductas que nos acercan al logro de nuestros objetivos y por tanto a nuestra realización.

La otra parte de la definición son los procesos mentales, componentes dinámicos e interactuales de la cognición. Estamos hablando de la percepción, de la atención, la memoria y la imaginación. Todos estos procesos se influyen mutuamente.

Y por razones educativas, por falta de ejercitación, la verdad es que son muchos los gerentes y líderes cooperativos que reportan serios déficit en los procesos de pensamiento. Por ejemplo algunos se quejan que les falla la memoria, pero pueden decir qué es lo que se les olvida... es decir más bien es un problema de atención. Mucha gente no puede prever por que simplemente no pueden imaginar, no se les generan imágenes en la mente, no pueden ni siquiera hacer o entender metáforas. Por esta razón decidimos que lo primero que tenemos que hacer es asegurar el desarrollo de los procesos mentales. Es una cuestión de ejercitación y disciplina. Hay técnicas específicas para lograrlo y esperaremos desarrollar algunas nuevas.

El tercer elemento de la definición son las estructuras cognitivas. Nos referimos a cuatro pares o identidades que son la base sobre lo que se basan los procesos del pensamiento:

• El orden y la organización, que tienen que ver con la capacidad de jerarquizar los pensamientos y el control del tiempo. De aquí depende la capacidad para establecer prioridades y calcular posibilidades de realización en el tiempo.

• Razonamiento y conclusiones, que destina la posibilidad de establecimiento de premisas que deben ser consistentes entre ellas y coherentes con la conclusión. Tenemos muchos gerentes que de sus premisas verdaderas sacan una conclusión falsa, algunos cuyas premisas nunca llegan a conclusión, y otros que tienen conclusión sin premisas. En todos los casos hay falla estructural.

• El tercer par de estructuras tiene que ver con la capacidad de análisis y de síntesis: separar los elementos, reconocer las interrelaciones y poder volver a unirles. A muchos gerentes les pasa como a los mecánicos de lavadoras que siempre les sobran piezas, no saben segmentar, y muchos menos sintetizar lo que atenta directamente contra su capacidad de memoria.

• Finalmente, el cuarto elemento son las estructuras de anticipación y planeación. La anticipación es importante porque le da la oportunidad de imaginarse las situaciones antes de que sucedan, ser proactivo. La planeación es la estructura que implica la preparación de conductas y por eso es una estructura clave en términos de desempeño.

Como pueden verificar, si no desarrollamos los procesos mentales, si no fortalecemos las estructuras, todo el esfuerzo que estamos haciendo en la capacitación y en desarrollo de recursos humanos, todo ese esfuerzo es como dicen los campesinos como ponerle dientes de oro a una chancha.

Y una vez que tengamos eso, procesos y estructura, entonces vamos a los contenidos. Antes decíamos que el lema era aprender a aprender, ahora sabemos que primero tenemos que aprender a pensar, y a identificar que son las cosas que bloquea el aprendizaje y limita su capacidad de logro. Esto nos lleva al componente más operativo de la reconversión mental, en el que quisiera detenerme para revisar brevemente algunos aspectos metodológicos. Por ser esto realmente el punto final de nuestro proyecto con ACI. Debo aclarar que gracias al apoyo de la CCA de Canadá, el Centro Cooperativo Sueco y Coopnet de la OIT estamos en la fase de definiciones iniciales, esperamos que para cuando realicemos la conferencia en México tengamos lista la propuesta completa. A este trabajo sobre los contenidos del pensamiento le estamos denominando Capacitación Cooperativa Racional - Emotiva, CRE.