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Parte
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El emprendedor y las pequeñas
empresas
 ¿Qué es una pequeña empresa?
Independientemente de la referencia legal existente, ya que
hay diversas formas para definir que a una pequeña empresa, la adopción de
una fórmula global para agrupar esas empresas podría crear distorsiones. Lo
que es grande para determinado sector de actividad puede no ser para otro.
Además pueden existir variaciones regionales.
Por lo tanto se adopta como alternativa el término de
empresa de pequeña dimensión. En este grupo se incluyen organizaciones
empresariales que, independientemente al número de empleados, facturación o
activos fijos, presentan características peculiares. Las principales son:
Propietario y administración interdependientes: El dueño
y la empresa se confunden. Frecuentemente utilizan una misma cuenta
bancaria, se localizan en la misma dirección. No existe una diferencia clara
entre los asuntos personales del emprendedor y las actividades
empresariales.
No domina el sector donde opera: Ocupan un lugar bien
definido en el mercado. Por ejemplo: un taller mecánico dedicada a la
reparación de aire acondicionado para vehículos podrá ser el mejor de ese
mercado, pero difícilmente dominará el ramo en el mercado.
Estructura organizacional simple: Se dedican a la
producción de bienes y servicios específicos y operan con pocos empleados.
Esta situación permiten mantener una organización relativamente simple, con
pocos niveles jerárquicos y una gran concentración de autoridad.
Además de estas características es importante destacar
otras como:
- Mayor intensidad de trabajo con relación a las grandes empresas
- Mejor aprovechamiento de los talentos y energía individual
- Mayor relación entre empleo ofrecido y capital invertido
- Los empleados son más independientes
- Explotan parte del mercado que no es atractivo para las grandes
empresas
Mortalidad empresarial
Muchas expectativas y esperanzas son depositadas en estas
pequeñas unidades, porque ellas generan nuevos empleos y contribuyen a
mejorar la competencia y una economía más eficiente.
Al mismo tiempo es preocupante el número de empresas que
fracasan en los primeros años de vida. Recientes investigaciones buscan
explicar por que unas empresas sobreviven y otras fracasan.
Hay un alto índice de mortalidad empresarial. Algunas
estadísticas de distintos países coinciden que entre el 70 y el 80% de las
empresas que hoy se crean, cierran antes de cumplir un año de vida. De las
que sobreviven, menos del 70% alcanzan el quinto año de vida. Estos datos se
refieren a datos del SEBRAE del Brasil y a estudios realizados por Centro de
Atención a la Pequeña y Mediana Empresa (CAPYME) en Paraguay.
Entre los principales motivos puntuales de fracaso de las
nuevas pequeñas empresas y también de nuevos productos, podemos citar:
- Competencia más fuerte en el mercado de lo que se esperaba 26,4%
Por lo general el emprendedor se focaliza más en el
producto o servicio y no lleva en cuenta a la competencia y sus ventajas
tales como: precios, condiciones de crédito, asesoramiento, atención al
cliente, entre otros.
- El número de clientes potenciales en el mercado fue sobreestimado
18,5%
Uno de los errores crasos que comete una persona al
iniciar la empresa es que dimensiona el mercado según su capacidad de
producción. La dimensión de las ventas y la programación de la producción
se deben basar en el estudio de mercado.
- Los esfuerzos de venta, promoción y distribución estaban mal
diseccionadas 15,9%
Este dato tiene que ver con las frases sátiras como
"vender bufanda en el desierto" o "vender helado en el polo". El
emprendedor no identifica quien es su cliente y donde se encuentra, de esa
forma mucho esfuerzo es malgastado sin que tenga un retorno.
- El precio fue fijado muy por arriba de lo que pagaría el cliente 6,9%
Al iniciar una empresa el propietario no maneja
instrumentos como la determinación de costos y la fijación del precio de
venta. El empresario debe entender que el precio de venta hoy en día lo
fija el mercado. Pasó la época de aplicar un porcentaje sobre el costo de
la mercadería sin considerar el precio de la competencia.
- El producto era igual al de la competencia. Un producto "yo también"
9,2%
Los nuevos productos no se diferencian en nada con los que
ofrece la competencia. La pregunta aquí es ¿Por qué el cliente cambiaría
de proveedor? ¿Que ventajas ofrece mi producto/servicio sobre la
competencia?
- Faltó capital de trabajo para la venta del producto 3,0%
Este probablemente sea el principal motivo que los
empresarios perciben que afecta al éxito de sus negocios. Pero en realidad
la falta de capital operativo incide en bajo porcentaje.
Lo que dicen las estadísticas
El Centro de Atención a la Pequeña y Mediana Empresa (CAPYME)
de Paraguay realizó en diciembre de 2003 hasta febrero de 2004 una
investigación en 400 pequeñas y medianas empresas (con menos de 100
empleados) representativas del sector. Esta categoría de empresas
representan más del 90% del total de empresas en Paraguay. He aquí algunos
de los resultados:
- 42% no tiene planificada la producción
- 47% no tienen planificada las ventas
- 49% no usan sistema de control de stock
- 85% no le entrenan a sus recursos humanos
- 88% no usan los recursos de la informática
- 65% no usan sistemas de evaluación de la productividad
- 60% no usan mecanismos de control de calidad
Estos datos nos dan la pauta de la baja competitividad de
muchas pequeñas empresas en Latinoamérica.
Maneras de resolver problemas
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CARACTERÍSTICAS |
ADAPTADORES |
INNOVADORES |
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Estrategias |
Toman los problemas como datos y generan formas
para desarrollar soluciones mejores, buscando alta eficiencia
inmediata |
Redefinen un problema relatando las restricciones
previamente definidas, inventando soluciones que le parezcan mejores. |
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Resultados |
Generan buenas ideas que son suficientes para resolver
los problemas establecidos, sin embargo, a veces fallan por usar
inadecuadamente los modelos existentes. |
Producen múltiples ideas triviales y que parecen
inadecuadas para otros, pero frecuentemente contienen enfoques para
resolver problemas anteriormente no tratados. |
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Preferencias |
Prefieren situaciones bien estructuradas y son mejores
para incorporar nuevos elementos para una política existente. |
Prefieren situaciones no estructuradas para usar
nuevos datos en la reestructuración de las políticas y están
dispuestos a enfrentar grandes riesgos. |
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Adaptación |
Mejoran lo que esta funcionando, sin embargo, en
tiempos de cambios tienen dificultades para huir de los papeles
establecidos. |
Aumentan la flexibilidad en tiempos de cambios, pueden
tener dificultades para trabajar con formas organizacionales
rutinarias. |
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Imagen |
Vistos por los innovadores como confiables,
rutinarios, predecibles y restrictos por el sistema. |
Considerados por los adaptadores poco confiables, poco
prácticos, arriesgados, creadores de discordias y agresivos. |
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Fuente: Buttner &
Gryskiewicz (1993)
Los recursos humanos: el principal factor
La preparación, tanto de los gerentes como de sus
colaboradores, como factor clave de competitividad, aún no es visualizada
por muchos empresarios. Definitivamente la capacitación tiene directa
relación con las utilidades de la empresa. Para bajar los costos de
fabricación o gastos fijos de la empresa es necesario sensibilizar a los
colaboradores a cerca de la calidad y productividad en el trabajo. Solamente
así podríamos conseguir un aporte conciente y voluntario de todos los
componentes del equipo para mejorar los índices de eficiencia, lo que se
traducirá en más y mejores utilidades.
También, cuando las ganancias deban provenir de un aumento
de las ventas, la capacitación en el área de marketing, atención al cliente,
técnicas de ventas, entre otros, deben ser considerados como inversión que
pueda tener su retorno en las operaciones.
Los estudios muestran que son tres los factores que afectan
a la sobrevivencia de una nueva empresa:
- El primero se refiere a las características individuales del
emprendedor fundador.
- El segundo factor es estructural y estratégico del nuevo negocio y
- El tercero se refiere a las características del medio ambiente de la
empresa
Los factores relacionados al emprendedor son las
características del empresario que intervienen directamente en el proceso de
creación y desarrollo de empresas. Las habilidades necesarias de gestión,
conocimientos y valores, son las más importantes.
Una representación gráfica de los factores de éxito se
presenta a continuación:
Factores de Exito
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Necesidades
Habilidades
Valores
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Dirección y Gestión
Producción
Recursos Humanos
Finanzas
Comercial
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Demanda
Oferta
Factores de producción
Características regionales
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Los factores de éxito adquieren un mayor o menor relevancia
de acuerdo con el estado de evolución de la empresa. El éxito de una empresa
se origina cuando hay un equilibrio en los factores citados. La empresa,
el ambiente y el emprendedor, son tres variables que se influyen
mutuamente. Una genera una serie de necesidades que necesitan ser atendidas
para que la empresa obtenga el éxito. Por lo tanto, la evolución de la
empresa en el tiempo, depende del equilibrio y desempeño de estos factores.
Estudios recientes demuestran que a pesar de la variedad de
factores que llevan a las pequeñas empresas al éxito, casi todos están
relacionados a la figura del emprendedor. El fracaso de una empresa es un
proceso de aprendizaje doloroso y traumático para el emprendedor, pues están
envueltos muchos recursos propios y de terceros, así como energía y
entusiasmo.
Dentro de las diversas áreas del conocimiento que tienen que
ser atendidas en el estudio del éxito empresarial, casi todas confirman que
el fundador es la pieza fundamental para que efectivamente ocurra el éxito.
Bibliografías
Abrams, R.M (1994) Business Plan: Secretos y Estrategias
para el Éxito.
Adizes, I. (1993), Los Ciclos de Vida de las
Organizaciones, 2da. Edi.
Anderson, A., H., Challenges to teory development in
entrepreneurship reserch.
Bolton, W.K. (1993) The entreprise paradigm. Latin
American Seminar on the Development of Technology- based Enterprise, 27 y 28
mayo, Rio de Janeiro.
Deakins, D. (1990) Programa de impacto a la comunidad –
conviértase en emprendedor. Monterrey, N.L.
Druker, P.E. (1987) Innovación y Espíritu Emprendedor (Entrepreneurship):
Práctica y principios.
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