Más cercanos al campo operativo, expresan las grandes claves de gestión o ámbitos donde la Corporación MCC en su conjunto y a través de las actividades pretende avanzar de manera significativa en el período planificado.

Se hallan fuertemente arraigados y han servido de elemento vertebrador de las planificaciones tanto estratégicas como operativas.

Este Objetivo Básico se sustenta en las siguientes directrices:

• Máxima sensibilización hacia los clientes: Potenciando una cultura de atención de los clientes tanto externos como internos en todas las organizaciones y personas que conforman MCC, con unas relaciones que se caracterizan por su transparencia y rectitud y se basan en la confianza y en principios éticos.

• Modelo de Gestión: constituye la forma propia de conducir las personas y las empresas de MCC y contempla la satisfacción de los clientes como uno de los resultados a conseguir.

• Fidelidad al Cliente: como objetivo permanente y origen determinante de la máxima eficiencia empresarial.

• La mejora continua: compromiso de innovación, eficiencia y cambio permanente.

• Los productos y servicios: nuestras empresas son percibidas y valoradas a través del contenido de nuestra oferta.

• Comunicación Externa e Interna: proyección de una imagen que muestre las potencialidades corporativas e instrumentos para implicar a las personas y alinear las organizaciones con las necesidades de los clientes.

El acceso a mayores y progresivas cotas de rentabilidad se realizará apoyándose en las siguientes directrices generales:

• Personas: comprometidas en la consecución de los objetivos empresariales.

• Calidad: concebida en su acepción más amplia y que afecta a todas las áreas y personas de la empresa.

• Organización: adecuada para gestionar las distintas unidades de negocio, simplificar las estructuras, gestionar por procesos y buscar la eficiencia y productividad global del sistema.

• Aprovisionamientos: fuente de obtención de economías de alta incidencia en la estructura de costes, con oportunidades crecientes propiciadas por la apertura de los mercados y la internacionalización.

• Optimización de los recursos: dimensionando adecuadamente los activos, haciendo más con menos y, en definitiva, logrando incrementar las rotaciones.

• Selección de inversiones: priorizar las mejoras de gestión y seleccionar en cualquier caso, las mejores alternativas en términos de rendimiento y control del equilibrio patrimonial.

• Reconducción de actividades insuficientemente rentables: mediante su reestructuración, relanzamiento o abandono.

• Sistemas retributivos: de acuerdo con la realidad del sector donde se opera y la situación interna de las empresas.

• Previsión Social: la eficiencia de nuestro sistema de Previsión como generador de diferencial competitivo.

Las directrices de avance en este Objetivo Básico serán las siguientes:

• Despliegue exterior: búsqueda de una mejor posición competitiva a través de la presencia comercial, operativa, productiva y de aprovisionamientos en los mercados internacionales.

• Fidelización de clientes-objetivo: como forma de dar respuesta a sus requerimientos y alcanzar mayores cotas de participación en los clientes de sectores globalizados.
• Desarrollo compartido: explotación conjunta de ventajas competitivas, bajo fórmulas de colaboración interempresarial, joint-ventures, alianzas, agrupaciones de compra, etc.

• Toma de participaciones: adquisiciones por razones estratégicas o de oportunidad para abordar nuevos campos o reforzar los existentes.

• Captación y formación de personas: mayor compromiso de las personas y organizaciones en la internacionalización de las empresas, con las adaptaciones pertinentes.

• Soportes corporativos: para apoyar la introducción en los nuevos mercados o reforzar su influencia en los ya presentes fomentando el comercio y las sinergias para proyectos compartidos.

• Orientación exterior de las actividades del conocimiento: aprovechamiento de la experiencia acumulada en las actividades del conocimiento (cooperación, gestión, educación, didáctica, ingeniería, consultoría, etc.) como palanca para la realización de operaciones en entornos internacionales.

• Imagen Corporativa: refuerzo de la imagen internacional de MCC y de las relaciones con Gobiernos e Instituciones como vehículo de atracción de oportunidades.

La progresión, el crecimiento y la expansión seguirán estas directrices:

• Posicionamiento competitivo: alcanzar la dimensión necesaria de acuerdo con la naturaleza de los negocios.

• Generación de empleo: acorde con los Principios Básicos y la Misión.

• Autonomía convergente: combinando la gestión autónoma con las actuaciones estratégicas coordinadas en las Agrupaciones y con el conjunto de la Corporación.

• Desarrollo local y despliegue exterior: mediante la combinación de proyectos empresariales locales y exteriores, propios o compartidos.

• Sectores globalizados: lograr la posición de proveedores de desarrollo.

• Plataformas financieras: mediante nuevos instrumentos y figuras para la financiación del desarrollo.

• Mondragón Unibertsitatea: generadora de una zona de influencia y de desarrollo económico basada en la aplicación innovadora del conocimiento.
• Compromiso de respeto medioambiental: en las implantaciones empresariales, procesos de trabajo y productos finales.

• Cooperación empresarial: adecuación de la configuración corporativa a la estrategia de colaboración con otras empresas y grupos en desarrollos compartidos.

• Nuevos productos y servicios: desarrollo e innovación de nuestra oferta para responder a las necesidades de los clientes-mercados y fundamento del crecimiento de los negocios actuales.

• Incorporación de transformaciones tecnológicas: con especial atención a las tecnologías emergentes.

• Asunción del riesgo promocional: como parte integrante de una actitud personal y colectiva de compromiso con el desarrollo y la promoción de nuevos proyectos y actividades.

Las directrices en las que se apoya este Objetivo Básico son:

• Proyecto común: el desafío asumido por MCC sólo es viable con la participación solidaria y sostenida de personas capaces e ilusionadas.

• Comunicación: medio para el conocimiento de las expectativas de las personas y del proyecto empresarial. Relación de transparencia con la sociedad y vínculo de comunicación abierto con otros grupos e instituciones.

• Comportamiento ético: constituirá la guía de todas las actuaciones en el ámbito general de las relaciones corporativas.

• Personas responsables: en su compromiso con el proyecto empresarial y corporativo.

• Personas satisfechas: con su protagonismo y las oportunidades de formación y promoción.

• Orgullo de pertenencia: como protagonistas del avance hacia la Misión.

• Coherencia retributiva: en función del aporte real de cada persona, en términos de equidad, solidaridad interna y competitividad externa.

• Reconocimiento: manifestación expresa por el esfuerzo realizado y el trabajo bien hecho.

• Formación: fuente de renovación permanente cuya responsabilidad comparten personas y empresa.
• Relación societaria y estabilidad laboral: favorece el logro de mejores resultados en el desarrollo de las tareas de las personas.

• Salud laboral: condiciones de trabajo seguras y saludables.

• Previsión Social: nuestro sistema de provisión como fuente de satisfacción de las personas por sus coberturas y prestaciones sociales.

• Responsabilidad: cumpliendo con las obligaciones sociales como empresa y prestando apoyo a iniciativas comunitarias y ciudadanas dirigidas al desarrollo del entorno.

• Medio ambiente: respeto al medio ambiente en la actividad empresarial y colaboración en el desarrollo de iniciativas defensoras de un entorno de calidad sostenida.

• Comunicación externa: explicando los compromisos y realizaciones significativas.