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Prácticas de las empresas en materia de RSE

En relación a las prácticas, se pudo reconocer una gran variedad y diversidad de acciones de RSE focalizadas en tres áreas preferentes: a) relaciones con el personal y su familia, b) actividades de filantropía y c) desarrollo de la comunidad.

Las más generalizadas son las prácticas orientadas al personal y sus familias.

Las prácticas se canalizan preferentemente a través de donaciones y medidas de apoyo en los casos de apoyo al personal, de las acciones de filantropía y desarrollo de la comunidad y a través de auspicios en el caso de apoyo a actividades de fortalecimiento de la comunidad encaradas por terceros.

En la mayor parte de los casos las acciones de apoyo al personal y su familia y las de filantropía son rutinarias, es decir, se realizan en forma periódica y estable; en cambio, las actividades de desarrollo de la comunidad son respuestas a necesidades externas planteadas, en torno a las cuales se establecen algunos programas de apoyo que generan procesos. Entre los casos como éstos se encuentran: apoyo a determinadas comunidades locales (FRAM), a determinadas instituciones (escuelitas que son apoyadas por años, salas de hospital apoyados en forma estable, apoyo a determinadas ONGs) y el impulso de formas institucionales (DEQUENI, ASCIM, Fundación en Alianza).

En los casos más frecuentes, la acción se origina a partir de una demanda proveniente del contexto externo de la empresa, salvo en las empresas con una alta conciencia de RSE, como las que integran ADEC.

Sólo unos pocos casos corresponden a prácticas sistémicas e integrales de RSE y corresponden a visiones más completas relacionadas con el concepto. De estas experiencias ejemplares se recogieron 5 casos para exponerlos como dignos de imitarse por las demás empresas.

Algunas recomendaciones

1. Trabajar el concepto de la RSE con la mayor parte de las empresas del país, basándose en una estrategia que promueva la reflexión para la construcción de una visión integral propia por parte del empresario.

2. El trabajo de promoción tema por tema en apariencia no es del todo conveniente, pues tiende a reforzar una visión fragmentaria de la RSE. Sin embargo, es necesario probar metodologías que apunten a una visión integral y una de las vías es partir de un tema que interesa a todos para luego propiciar la visión global.

3. Es necesario rescatar y divulgar en este proceso los casos sobresalientes de RSE identificados en este informe, de manera que sirvan como ejemplos de referencia para los demás empresarios.

4. El proceso de instalación de una visión integral implica llevar el debate a las empresas, en el ámbito de actuación de las mismas y no tratar de atraerlas desde un espacio percibido como externo a sus intereses, lo que puede tener como implicancia la percepción de que el tema de RSE esta fuera de su ámbito. En ese sentido, se puede considerar la posibilidad de insertar dicha actividad en la agenda de las cámaras empresariales, con la asistencia técnica de la ADEC.

5. Es necesario incluir en este proceso, el debate sobre la compleja problemática social que afecta al país, de la cual no puede estar ausente el sector empresarial.

   Aparece como conveniente establecer un puente entre las empresas, las ONGs y el gobierno en materia de políticas sociales. En este sentido se debe considerar las capacidades instaladas tanto en el Estado como en la sociedad civil organizada a través de sus organismos existentes, como la SAS y POJOAJU, entre otros. El imperativo expresado por uno de los participantes del sondeo aparece como una meta importante: establecer los puentes entre la sociedad civil y el Estado.

6. Hay muchas empresas publicitarias y anunciantes en el ámbito de la ADEC y de otros organismos portadores del interés del sector empresarial hacia el desarrollo humano y social del país. Debería impulsarse con ellas una iniciativa para diseñar una estrategia publicitaria capaz de vincular las actividades de RSE con el posicionamiento de una nueva imagen empresarial. Esta iniciativa puede constituir un fuerte estímulo para que varias empresas estén dispuestas a invertir en RSE.

7. En caso de implementarse una certificadora, debería tener una visión integral de la RSE y aplicar herramientas de verificación muy confiables para ayudar a desarrollar correctamente ese aspecto de la actividad empresarial.

8. Las acciones previstas por la ADEC para realizar una evaluación de RSE en las empresas a través de un cuestionario ya elaborado, pueden suplir satisfactoriamente la falta de una entidad certificadora, y pueden constituir la base para desarrollar dicho servicio en el futuro.

9. Asimismo, los premios anuales otorgados por ADEC a las empresas deberían encararse cada vez con mayor énfasis como un reconocimiento explícito a las empresas con prácticas destacadas de RSE.

10. Todo lo que implica modificación de la normativa debe plantearse como una posibilidad a mediano o largo plazos, sobre todo aquello que se refiera a leyes tributarias, en un momento donde el tema encierra una fuerte sensibilidad social, habida cuenta de las altas tasas de evasión impositiva imperantes en el país.

11. En materia de involucramiento, aparece necesario encarar una discusión en este aspecto donde debería enfatizarse la aplicación de la asistencia técnica y de la experiencia acumulada en la ADEC, tanto por ella como entidad impulsora, como por sus asociados como precursores de las actividades de RSE en Paraguay y como portadores de buenas prácticas en la materia.

12. Surge, como una necesidad actual la de instalar una plataforma común de entendimiento entre empresas y ONGs basada en la delimitación de prioridades comunes de cooperación y complementación, para el fortalecimiento de la sociedad civil paraguaya. La idea de la ADEC de establecer alianzas vis a vis entre empresas y ONGs concretas es un avance importante en ese sentido, pero debe estar referido a un objetivo de mayor alcance como el señalado previamente.

13. La difusión de las ideas y prácticas de RSE entre las ONGs de diversas especialidades es otra iniciativa que puede encararse en el marco de este programa y que puede producir cambios importantes en la relación entre ambos sectores. Esta actividad puede realizarse incluso con aquellas instituciones con orientaciones radicalmente críticas al sector empresarial, de manera a proyectar un espíritu de amplitud y apertura capaz de desmantelar los prejuicios recíprocos.

14. Un capítulo importantísimo en materia de difusión de RSE es la divulgación de las buenas prácticas, como las escogidas en el marco de este estudio.