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Parte 3 /4
Generando Confianza
y Seguridad
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Rodrigo Cuadros, Oatila Maria Rosa dos Santos y Fabio Rosa,
junto a los paneles solares
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Luego de un año las ventas crecieron un 30%. Rosa espera que
aumenten mucho más una vez que estén instalados los modelos de prueba.
Según Inez Azevedo, "necesitamos construir confianza y
seguridad", "toma tiempo establecer una relación de credibilidad. Todo está
en función de cómo se le habla a la gente. Se deben hacer muchas preguntas.
Es muy importante poder comprender porque la gente cambia. Si se logra
entender esto, entonces uno puede darle cosas en función de lo que ellos
quieren recibir".
"Pero más importante aún, uno debe buscar aquellas personas
que son líderes en sus comunidades. Hay que buscarlos realmente, no
solamente hablar con los primeros que se cruzan. Los verdaderos líderes no
son los que tienen carisma o los que más hablan, sino aquellos que saben
escuchar y comprender, aquellos que tiene suficiente credibilidad. Saben
cuales son sus necesidades y toman decisiones rápidas. Es fundamental poder
identificar a las personas correctas. Esto es clave para que las cosas
funcionen cuando uno trabaja con este tipo de comunidades".
Una de estos líderes es Oatila Maria Rosa dos Santos, una
maestra que vive en una casa de ladrillos justo al final de una calle de
tierra roja.
Debido a que vive a muchos kilómetros de la central
eléctrica Dos Santos debe pagar $3000 para que su casa tenga electricidad.
Esta suma excede sus ingresos anuales.
En una reunión realizada en la mañana de un sábado en
Febrero de 2002, luego de que Rosa presentó sus productos y hablo de los
precios, Dos Santos se paró y dijo "lo quiero, pueden instalarlo mañana". En
relación a esto, Rosa dice que, "son generalmente las mujeres las que
primero hablan acerca de sus problemas con la electricidad".
El sistema de energía solar viene en tres tamaños estándar.
El equipo numero 1 se alquila por $10 por mes. Viene con 60 vatios de
paneles solares, una batería de alto rendimiento, todos los cables, una
serie de luces fluorescentes de 12 voltios y enchufes para los
electrodomésticos.
El sistema brinda alrededor de 6 a 7 horas al día de luz y
algunas horas de TV, radio y uso de la bomba de agua. Los equipos 2 y 3 se
alquilan por $16 y $24 al mes y vienen equipados con más luces, enchufes y
mucha más potencia. La instalación del equipo numero 1 cuesta $150 y puede
pagarse en 12 meses.
Dos Santos optó por el equipo número 2. Anteriormente
gastaba más o menos $24 al mes en lámparas de gas, velas y baterías.
Dando a Luz Cosas
Muy Buenas
Oatila dice que su casa es mucho más luminosa. Luego de
haber puesto electricidad en su casa, decidió pintar nuevamente algunas de
las paredes. La casa no tiene más olor a keroseno. El próximo verano espera poder tener
noches más frescas ya que no necesitará quemar lámparas dentro de la casa.
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La casa de Dos Santos tiene una antena para la TV y otra
para su teléfono celular. Cuando no tienen electricidad los pobladores de
Encruzilhada tienen que ir al pueblo y gastar $R1,50 para que le recarguen
las baterías de sus celulares. Ahora Dos Santos carga las baterías desde su
casa. |
Pero sin dudas el mayor beneficio de poder tener
electricidad lo tuvo su hijo. "Mi hijo me dijo que no quería seguir viviendo
en la oscuridad", "me dijo que se iba a ir de la casa". Ahora, y con una
sonrisa en su cara ella dice que su hijo se va a quedar. Al entrar a la
habitación de Emerson note que cerca de una biblioteca había un reproductor
de CD con una pequeña colección de discos. Según Oatila; "No lo puedo creer, viví toda mi vida sin
electricidad y ahora la tengo".
Dos Santos se ha convertido en una embajadora de la energía
solar. Habla con los pobladores de la zona sobre los beneficios de la
electricidad.
En este momento en que se está escribiendo esta nota, Rosa
se encuentra instalando su sistema piloto de energía solar. Cuando lo visité
en Abril de 2003, viajamos a Encruzilhada, en donde Rosa y Quadros tenían
una reunión con clientes y proveedores. La idea era poner a prueba la
velocidad del nuevo sistema de pago por Internet. El mismo se instaló en
tres kioscos, en una farmacia y en un banco de la municipalidad.
Es vital que el pago sea simple y conveniente, tanto paro
los clientes como para los que brindan el servicio de cobro. Un aviso previo
en caso de que no se pague es algo también muy importante en términos del
control. El sistema puesto en marcha en Internet parece ser una forma
efectiva de hacer los cobros. Rosa sigue haciendo sus pruebas.
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